利用ガイド

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利用ガイド

古窯公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

会員登録について
ご注文方法
お支払い方法について
発送およびお届けについて
返品・交換について
キャンセルについて
代金引換決済の受取拒否について
対応ブラウザについて

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！

Point 01 毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力！

オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。

Point 02 お買い物履歴を一覧でチェック！

過去の注文履歴を確認する事ができます。

Point 03 メルマガ登録をして
お得な情報をいち早くゲット！

お支払い画面で「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れて事でメルマガ登録が完了しますので、お得なキャンペーン情報などをいち早く受け取ることができます。

会員登録の流れ

ログイン画面に移動

Step01 ログイン画面に移動

画面上部メニューの「ログイン」または、人型のアイコンボタンを押してください。

アカウント作成画面に移動

Step02 アカウント作成画面に移動

ログイン画面にページ遷移をされましたら、「新規会員登録」を押してください。

登録情報を入力

Step03 登録情報を入力

「姓」「名」「メールアドレス」「パスワード」を記入していただき、「プライバシーポリシー」を読んでいただき、規約に同意いただければ「同意する」にチェックを入れていただき、「登録」ボタンを押してください。

登録情報を送信

Step04 登録情報を送信

情報の送信確認ページへと遷移しますので、「送信」ボタンを押してください。以上で会員登録が完了しました。続いて住所登録作業を行います。

住所登録の流れ

マイページへ移動

Step01 マイページへ移動

会員ログインをした状態で画面上部メニューの「ログイン」または、人型のアイコンボタンを押してください。

登録住所の確認画面へ移動

Step02 登録住所の確認画面へ移動

アカウントの詳細項目にある「住所を確認する(0)」を押してください。

住所登録ページへ移動

Step03 住所登録ページへ移動

登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

登録情報を入力し住所を追加

Step04 登録情報を入力し住所を追加

「氏名」「住所」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

ご注文方法について

商品購入の流れ

商品を選択し、買い物かごへ

Step01 商品を選択し、買い物かごへ

（1）「カートに追加する」ボタンを押してください。

カート画面へ

Step02 カート画面へ

（1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の買い物かごアイコンのボタンを押してください。
（2）カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

お届け先の指定

Step03 お届け先の指定

（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
（3）「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。

配送方法を選択

Step04 配送方法を選択

（1）配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
（2）「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

お支払い方法を入力し決済完了

Step05 お支払い方法を入力し決済完了

（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

お支払い方法について

クレジットカード

Visa／Mastercard／American Express／JCBによるクレジットカード決済
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【ご注意ください】

※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

代引き

●配送1件ごとに代引き手数料が掛かります。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

■代金引換金額
～9,999円　330円（税込）
～29,999円　440円（税込）
～99,999円　660円（税込）
～300,000円　1,100円（税込）
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。

発送およびお届けについて

配送のタイミング

■ご指定がある場合
ご指定は7日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。

■特にご指定がない場合
クレジット　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。

時間指定

■お届けの日時指定について
ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。

※ご指定は7日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
※一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

全国の配送料について

送料については、下記の図をご覧ください。
送料無料キャンペーンも開催中です！
海外発送はできませんので、予めご了承ください。

ヤマト運輸	【通常便】	【クール便】
北海道	1,000円	1,300円
東北・関東・信越	700円	1,000円
北陸・中部	800円	1,100円
関西	900円	1,200円
中国	1,100円	1,400円
四国	1,200円	1,500円
九州	1,300円	1,600円

送料無料キャンペーンについて

10,000円(税込)以上で送料無料です。

※海外発送は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

返品・交換について

返品/交換は、原則お受けできませんのでご了承くださいませ。
返品に関しましては、以下の【返品・交換の条件】をご確認ください。

返品・交換の条件

以下の場合のみ返品をお受け致します。

・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合
その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後5日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・開封済みの場合

返品・交換の際の送料について

弊社の不手際により、商品を汚損･破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。

※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先電話番号】023-673-2395

キャンセルについて

発送前の商品のキャンセルについて

ご注文後24時間以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
お電話でのキャンセル・変更は承れません。メールかFAXにてご連絡くださいませ。

【FAX】023-672-5459【MAIL】shop@koyoga.comまでご連絡ください。下記内容をご連絡いただけますとスムーズです。
◆件名「ECサイトの商品キャンセルの件」
◆受注番号　◆ご注文者様氏名
◆お電話番号　◆ご住所
◆変更内容・またはキャンセルの旨直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

代金引換決済の受取拒否について

・お客様ご都合での受取拒否に関しましては、【商品代金※・配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料】を請求させて頂きます。
※冷蔵おせち等、消費期限の短い商品につきましては、廃棄が発生いたしますので、商品代金を請求させていただきます。
・なお、ご連絡が取れない場合、当社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせていただくこともあります。
・代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでのご購入はいただけません。事前決済（銀行振込又はクレジットカード決済）のみのご購入とさせていただきます。又、場合によりましてはお取引をお断りさせて頂くことがございます。

対応ブラウザについて

当オンラインストアに対応しているブラウザーは、以下のとおりです。
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